2 млн запросов обработал интеллектуальный консультант eGov AI

Цифровые решения активно внедряют и в госуправление. Интеллектуальный консультант eGov AI обработал более 2 млн запросов за вторую половину прошлого года. Это позволило снизить нагрузку на контакт-центры и центры обслуживания населения, передает «24KZ».

Сервис работает на базе Национальной платформы искусственного интеллекта. Это единая технологическая среда для разработки и внедрения ИИ-решений. Она предоставляет государственным органам вычислительные мощности, доступ к большим языковым моделям и инструменты для создания цифровых сервисов. Уже сегодня ИИ-агенты автоматически ведут учёт показаний газа, консультируют граждан по правовым вопросам, помогают врачам-терапевтам и автоматизируют рутинные процессы. В республике также запущен проектный офис AI-Driven Government по внедрению искусственного интеллекта в городское управление Astana Smart City.